O prazo para entrega dos produtos varia de 10 a 20 dias úteis após o fornecedor enviar a mercadoria para o Brasil. O cliente receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado na compra em até 7 dias úteis após o processamento do respectivo pedido.

Por ser uma encomenda internacional, para que o rastreamento esteja disponível no site dos Correios é preciso que haja deslocamento do produto e por tal motivo, demora cerca de 5 a 10 dias úteis para que seja possível visualizar o rastreamento do produto.

Nossos produtos são enviados de fornecedores internacionais dos Estados Unidos, Europa e Ásia. Se a compra estiver demorando além do prazo estipulado, consulte o código de rastreio em nossa página, caso não saiba o código de rastreio, entre em contato conosco por e-mail.

Pode acontecer do produto ficar muito tempo na Alfândega em Curitiba ou no Rio de Janeiro devido a fiscalização da Receita Federal. Eles verificam todos os pacotes que entram no Brasil, com isso gera uma demora devido a demanda, podendo ocorrer atraso involuntário das entregas. Mas não se preocupe, seu produto chegará na sua casa.

Outra informação importante é que os produtos chegam no Brasil na fiscalização alfândega em Curitiba e podem estar sujeitos à taxação. Caso ocorra, a cobrança será de responsabilidade do comprador.

A entrega é sempre feita pelos Correios, porém, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido. Baseados em nossa experiência, 85% dos produtos são entregues em até 20 dias após postagem.

Em caso de reenvio, passará a valer novo prazo de entrega. Qualquer dúvida referente aos prazos, nossa equipe estará sempre à disposição através dos canais de atendimento do site ou pelo email: contato@petsabichao.com

Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.

Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura.

Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato com o e-mail da loja: contato@petsabichao.com

POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 10 Á 20 DIAS ÚTEIS PARA CHEGAR?

Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia).

Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.

Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.

Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 5 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo.

Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: contato@petsabichao.com - o número do seu pedido e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.

Sim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil.

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pelo Pet Sabichão.